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險企創新頻出吸引消費者 “保險+健康管理”成主流

發布時間:2019-12-23 21:45

作者:記者李茜

  近日,新修訂的《健康保險管理辦法》正式下發。對消費者來說,健康保險新規除對產品設計作了諸多調整,更貼合市場需求以外,鼓勵保險公司為投保人提供更為豐富多樣化的健康管理服務則是另一項“驚喜”。近期,多家險企出臺相應新規,推出或升級了配合自家保險的健康管理服務,為鼓勵消費者做好健康管理,有的用上了“黑科技”,有的承諾將運動量換成物質獎勵,還有的擬提供重疾專案管理,實現全流程服務。
  “保險+健康管理”創新不斷
  12月12日,在第十三屆上海金融服務實體經濟洽談會暨論壇(簡稱“金洽會”)上,中國太保旗下太平洋醫療健康最新健康管理產品“速檢通”亮相!八贆z通”健康監測一體機是一臺筆記本電腦大小的設備,用戶只需要將雙手放到觸摸板上,短短90秒便可實現心肺、血管、骨骼、血壓等9大類身體健康數據監測及糖尿病、高血壓等12項疾病風險評估。
  太保相關人士表示,太平洋醫療健康擬全方位打造數據驅動的醫療健康管理新模式。目前該公司已構建專屬服務供應鏈,嚴選200余類健康管理服務,提供多樣化健康管理創新產品。未來,還將陸續推出全新概念的健康管理體驗中心,引入國際先進健康管理理念,進行個性化健康管理及慢性病干預服務。
  12月6日,友邦保險正式推出“愈從容”重疾專案管理服務,將于2020年起面向其“全佑”系列產品新單客戶提供專案管理服務。
  據悉,與傳統保險公司單純負責重疾保單賠付不同,友邦重疾專案管理服務專門打造了一支擁有醫生及護士從業背景的自有專屬服務團隊,由重疾專案經理根據客戶的不同情況,為其提供優質醫療資源安排,包括國內專家門診安排和住院/手術安排,以及術前指導與術后關懷等服務。同時,友邦擬將客戶疑似患病階段納入重疾專案管理服務范圍,在“全佑”客戶申報疑似病情后專案經理即介入服務,提供電話關懷以及專業的醫療資源資訊和關愛評估。在理賠方面,友邦明確,客戶一旦確診“全佑”重疾且符合重疾的理賠標準,即會為其開啟綠色賠付通道。
  近期,平安壽險與健康險在滬舉行“平安RUN”三周年暨《用戶健康年齡測評白皮書》發布會。據悉,平安健康險創新引入“健康管理”理念,創新打造“平安RUN”模式。針對平安福等主力保障產品客戶,“平安RUN”將運動目標由易到難分階段設計成周、月、年,通過達成每個階段小目標循序漸進,鼓勵客戶養成堅持運動的好習慣。例如,設計多種玩法和獎勵機制,聯合星巴克、NewBalance等國際品牌提供健康飲食、運動設備等豐厚獎勵。此外,達到年度目標以后,平安福、守護福主險身故保障和重疾保障最高可分別增加主險及重疾險基本保額的5%或10%。
  選擇健康服務需關注細節
  《健康中國行動(2019-2030)》明確提出,推動健康服務供給側結構性改革,提升健康服務的公平性、可及性、有效性。12月1日,銀保監會新修訂的《健康保險管理辦法》也正式下發,同樣將健康管理提到了重要的位置。
  瑞士再保險中國區人壽及健康險市場業務部負責人張永強對記者表示,新版《健康保險管理辦法》強化了保險產品的服務屬性,鼓勵差異化經營。在舊的監管制度的基礎上,進一步強調了健康險作為服務型保險產品的定位,鼓勵保險公司為保險人提供更為豐富多樣化的健康管理服務。
  “盡管目前健康服務已經是主打,但是其‘附屬’地位明顯,距離通過健康管理改善健康險經營成果這一宏偉目標的實現還有一定距離,同時我們看到現今市場上的健康服務大多呈現同質化特征!睆堄缽姳硎,“新規的適時出臺,以專章明確了更加多樣化的服務內容和提供方式,強化了健康管理的地位。新規鼓勵保險公司在經營健康險同時仍須關注服務這一促進手段,形成‘以保險帶服務、以服務促保險’良性循環的格局,也為市場差異化良性競爭提供了依據。對于消費者來說,保險公司在突出產品保障的同時,也會將健康管理服務作為其差異化競爭的有效手段,為市場提供更多選擇、更多層次、更有針對性也更專業的健康管理服務!
  專家介紹,醫療健康服務主要包括健康體檢、門診、住院就醫、醫養康復、醫養結合、臨終關懷等項目,而新型慢病管理服務,則應該由專家面詢、個性化管理方案制定、適宜干預產品推薦、長期干預監控、大型醫院就醫服務等幾部分構成!翱偟膩碚f,目前綠色就醫通道、日常健康維護與健康狀況監測,是險企主要拓展的健康管理領域。消費者在購買健康險之前,可以挑選自己最感興趣的方面,去咨詢保險公司的產品中是否涵蓋這些服務,以及通過什么手段落實這些健康管理服務,是否容易操作,目標設定合不合理。根據這些規定,按需選擇!鄙鲜鰧<曳Q。

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